décembre 5, 2021

8 problèmes courants liés aux AirPods d’Apple et comment les résoudre

8 problèmes courants liés aux AirPods d’Apple et comment les résoudre

Vos AirPods d’Apple ne fonctionnent pas ? Que vous ne puissiez pas vous connecter, qu’ils soient en pause ou que le son soit faible, voici tous les problèmes courants et leurs solutions.
Les AirPods ne fonctionnent pas comme ils sont censés le faire ? Comme c’est souvent le cas avec la technologie sans fil, il peut être difficile de savoir quoi faire lorsque quelque chose ne va pas. Les AirPods et AirPods Pro d’Apple ne font pas exception.

Heureusement, il existe une solution rapide pour la plupart des problèmes, et quelques autres astuces que vous pouvez essayer si vos problèmes persistent. Parfois, le problème ne vient pas du tout des AirPods, mais plutôt de l’appareil source, du cérumen ou d’une batterie vieillissante.

Voici donc notre guide de dépannage des AirPods pour résoudre les problèmes courants.
Comment réinitialiser vos AirPods et résoudre la plupart des problèmes ?

Cette astuce reprend la philosophie classique du « éteignez-le et rallumez-le » et l’applique aux écouteurs sans fil d’Apple. Vous pouvez remettre vos AirPods dans un état « comme neuf » en les réinitialisant. Après cela, il suffit de les appairer à nouveau avec votre iPhone et tout devrait fonctionner normalement.

Pour réinitialiser vos AirPods :

Remettez les écouteurs gauche et droit dans leur étui de chargement.
Appuyez sur le bouton Setup de l'étui et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote. En fonction de votre étui de chargement, le voyant peut se trouver à l'intérieur du couvercle.
Ouvrez votre étui AirPods près de votre iPhone et suivez la procédure d'appairage.

À l’avenir, vous n’aurez plus besoin d’appairer vos AirPods avec chaque appareil Apple, puisque les écouteurs s’appairent automatiquement via iCloud. À propos, vous devriez également vérifier que vous avez des AirPods authentiques si vous rencontrez souvent des problèmes.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec vos AirPods, les conseils de dépannage suivants peuvent vous aider.

Comment retrouver des AirPods perdus

Vous pouvez utiliser l’outil Find My d’Apple pour localiser vos AirPods, mais il y a quelques réserves à faire. S’ils sont encore sous tension, Find My utilisera l’appareil auquel vous êtes connecté pour les localiser. Si vos AirPods sont dans leur étui ou si la batterie est épuisée, vous verrez leur dernier emplacement connu.

Pour localiser vos AirPods :

Rendez-vous sur iCloud.com dans votre navigateur Web.
Connectez-vous et cliquez sur Find iPhone.
En haut de l'écran, cliquez sur la liste déroulante Tous les appareils.
Sélectionnez vos AirPods pour voir leur emplacement.

Si vous savez que vos AirPods se trouvent quelque part dans votre maison et que vous avez du mal à les trouver, cliquez sur l’option Play Sound et écoutez les bips. Cela ne fonctionnera pas s’ils sont à la fois dans l’étui et hors tension.

Résoudre les problèmes d’audio inégale et de statique

Si vous rencontrez des problèmes audio avec vos AirPods, il se peut que vous soyez trop loin de votre source. Les AirPods d’Apple ont une portée impressionnante d’environ 30 mètres, mais celle-ci peut chuter de façon spectaculaire lorsque vous introduisez des obstacles, comme des murs, ou des sources d’interférences.

Si vous pouvez mettre votre appareil source (comme un iPhone ou un iPod) dans votre poche, ce problème ne se posera plus. Pour les sources statiques comme un ordinateur, vous devrez rester à portée pour obtenir une qualité audio optimale. Il est également possible que des sources d’interférences réduisent la portée de vos AirPods.

En particulier, le Wi-Fi est connu pour interférer avec la puce W1 de vos AirPods. Vous pouvez contribuer à réduire ce problème en désactivant le Wi-Fi sur votre iPhone ou en vous déplaçant dans une autre zone pour prendre un appel.

Les AirPods se mettent en pause et jouent de manière irrégulière

Vos AirPods sont équipés de capteurs de proximité, qui détectent le moment où vous les mettez ou les retirez de vos oreilles. Cette opération entraîne automatiquement la lecture ou la mise en pause du contenu, sauf indication contraire de votre part. Si vous vous demandez pourquoi vos AirPods se mettent en pause alors qu’ils sont toujours dans vos oreilles, il est possible qu’il y ait un problème avec les capteurs.

Vous pouvez désactiver cette fonction dans les paramètres de vos AirPods, sous Paramètres > Bluetooth. Appuyez sur le i à côté de vos AirPods et désactivez la détection automatique de l’oreille. Cela réduira la durée de vie de la batterie, puisque vos AirPods utiliseront la même quantité d’énergie que vous les portiez ou non, mais au moins cela signifiera que vos AirPods ne s’arrêteront plus.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser vos AirPods, comme nous vous l’avons montré précédemment. Si vous pensez qu’il y a un problème avec vos AirPods et que vous ne parvenez pas à le résoudre, il est préférable de contacter le support Apple pour une éventuelle réparation ou un remplacement.

La détection automatique de l’oreille ne fonctionne pas

La détection automatique de l’oreille met en pause votre musique ou tout autre contenu lorsque vous retirez les AirPods de vos oreilles. Si cela ne se produit pas dans votre cas, vérifiez d’abord que la fonction est activée. Accédez à Réglages > Bluetooth, appuyez sur le i en regard de vos AirPods, puis vérifiez que la détection automatique d’oreille est activée.

Ensuite, assurez-vous que vos AirPods sont propres ! Le capteur de proximité ne fonctionnera pas si du cérumen ou d’autres saletés le recouvrent. Vos écouteurs se comporteront alors comme s’ils étaient constamment dans vos oreilles. N’oubliez pas de nettoyer l’étui (c’est facile avec un coton-tige et de l’alcool isopropylique).

Les AirPods ne se connectent pas à votre iPhone

Si vous ne parvenez pas à connecter vos AirPods à votre iPhone, essayez de les remettre dans l’étui de chargement et attendez environ 15 secondes. Sortez-les à nouveau, puis essayez de les reconnecter. Vous pouvez forcer manuellement la connexion en ouvrant le Centre de contrôle, en appuyant sur le coin supérieur droit de la boîte Now Playing (illustré ci-dessous) et en sélectionnant manuellement vos AirPods.

Le problème peut être isolé de votre iPhone. Essayez de désactiver Bluetooth en activant et désactivant à nouveau le mode Avion (accédez au Centre de contrôle, appuyez sur l’icône de l’avion, attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau). Si cela ne fonctionne toujours pas, le redémarrage de votre iPhone peut faire l’affaire.

Vous avez toujours des problèmes ? Réinitialisez vos AirPods en suivant les instructions ci-dessus et essayez à nouveau de les appairer. Si vous ne voyez aucun voyant, vos AirPods sont à court de batterie. Chargez-les pendant quelques minutes, puis réessayez.

Les AirPods ne se connectent pas à votre Mac

Il s’agit souvent d’un problème avec les anciens Macs, dont les puces Bluetooth sont notoirement défectueuses. Commencez à résoudre le problème en désactivant le Bluetooth. Pour ce faire, ouvrez le Centre de contrôle de votre Mac et cliquez pour faire basculer l’icône Bluetooth. Attendez quelques secondes, puis réactivez-la et réessayez.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également tuer le démon Bluetooth qui fonctionne en arrière-plan sur macOS. Notez que vous perdrez la connexion aux autres périphériques Bluetooth dans le cadre de cette commande.

Pour ce faire, ouvrez une nouvelle fenêtre Terminal et tapez :

sudo pkill blued

Appuyez ensuite sur Entrée et tapez votre mot de passe administrateur, puis à nouveau Entrée. Attendez une seconde ou deux et essayez à nouveau de connecter vos écouteurs.

Les AirPods ne se chargent pas

Certains utilisateurs ont signalé que leurs AirPods ne se chargeaient pas correctement. Apple recommande de vérifier d’abord votre câble de chargement, ce que vous pouvez faire en essayant de charger votre iPhone avec celui-ci. Si cela fonctionne, vérifiez plutôt le port Lightning de votre étui de charge AirPods. Étant donné que nous sommes nombreux à transporter nos AirPods dans des poches et des sacs, des peluches et autres débris peuvent se loger dans le port de charge. Vous pouvez les nettoyer à l’aide d’un objet fin, comme un trombone redressé ou une épingle. Je préfère utiliser la même clé Apple SIM que vous utilisez pour accéder au tiroir SIM d’un iPhone. Il suffit de gratter l’intérieur et de retirer tout ce qui ne devrait pas s’y trouver, mais faites bien attention à ne pas endommager les délicats connecteurs métalliques à l’intérieur du port.

Si vous êtes sûr que le câble fonctionne et que rien n’empêche vos AirPods de se charger, laissez-les connectés à une source d’alimentation pendant 15 minutes et revenez. S’ils ne fonctionnent toujours pas, il est peut-être temps de contacter Apple pour une réparation ou un remplacement.

La batterie des AirPods se vide trop rapidement

Vous pouvez optimiser la durée de vie de la batterie de vos AirPods en laissant la détection automatique de l’oreille activée. Pour ce faire, allez dans Réglages > Bluetooth et appuyez sur le i à côté de vos AirPods. Si elle est activée, il se peut qu’une bizarrerie logicielle soit à l’origine de votre problème. Dans ce cas, vous devez réinitialiser vos AirPods, comme indiqué précédemment.
N’oubliez pas que la batterie de vos AirPods et de votre étui de chargement est identique à celle de votre iPhone. Plus ces appareils effectuent de cycles, plus la charge globale de la batterie est faible. C’est simplement la façon dont les batteries au lithium-ion vieillissent.
Choisir les bons écouteurs sans fil

Les AirPods d’Apple constituent un excellent choix pour les utilisateurs d’iPhone, car ils se jumellent par proximité, utilisent le port Lightning d’Apple pour le chargement, peuvent se connecter à deux appareils à la fois et communiquent via la norme W1 à faible consommation d’énergie. Mais ils ne sont pas les seuls écouteurs ou casques sans fil à pouvoir le faire.